Wenn du eine Krypto-Transaktion durchführst, kannst du ihren Fortschritt sowohl in deinem One Trading-Konto als auch über einen Blockchain Explorer verfolgen.
Deine Transaktion finden
Gehe in deinem Konto zu Transaktionen, um deine Transaktion und ihren aktuellen Status zu sehen.
Um die Transaktion unabhängig über einen Blockchain Explorer zu überprüfen, kannst du entweder nach Folgendem suchen:
- Transaktions-Hash – ein eindeutiger Identifikator für die Transaktion. Du findest ihn unter Transaktionen in deinem Konto: Suche die Transaktion, klicke darauf und kopiere den "Transaktions"-Code.
- Wallet-Adresse – suche deine One Trading Einzahlungsadresse direkt in einem Blockchain Explorer, um alle damit verbundenen Transaktionen zu sehen. Du findest deine Einzahlungsadresse im Bereich Einzahlung.
Transaktionsstatus in deinem Konto
- Initiated – Die Transaktion wurde gestartet, wurde aber noch nicht per E-Mail bestätigt.
- Pending (Processing) – Die Transaktion wird im Netzwerk verarbeitet, die Bestätigung sollte in Kürze erfolgen. Ab diesem Zeitpunkt kann die Transaktion nicht mehr storniert werden.
- Canceled – Die Transaktion wurde nie per E-Mail bestätigt, und die Anfrage ist abgelaufen.
- Done – Die Transaktion war erfolgreich.
Fehlerbehebung
Falls du eine Transaktion durchgeführt hast, sie aber nicht im Blockchain Explorer erscheint oder der Status nach einiger Zeit weiterhin unbestätigt bleibt, kontaktiere den Dienstanbieter, von dem aus du die Assets gesendet hast – die Transaktion ist möglicherweise nicht erfolgreich durchgegangen.
Falls der Blockchain Explorer die Transaktion als bestätigt anzeigt und du sicher bist, dass du sie an die richtige Wallet-Adresse über das richtige Netzwerk gesendet hast, sie aber trotzdem nicht in deinem One Trading-Konto erscheint, klicke am Ende dieses Artikels auf "Contact Us" und wähle im Formular "Assistance with Crypto and Fiat transactions" aus dem Dropdown-Menü aus. Gib genaue Transaktionsdetails an, um die Bearbeitung zu beschleunigen.