Wenn du vermutest, dass dein Konto gehackt wurde, handle sofort:
1. Richte eine neue, sichere E-Mail-Adresse ein Erstelle eine neue E-Mail-Adresse für die Kommunikation mit uns. Achte darauf, ein starkes Passwort zu verwenden und 2FA dafür zu aktivieren.
2. Kontaktiere unser Customer Care Team Klicke auf den Kontakt-Button am Ende dieses Artikels, wähle Konto → Konto gehackt und fülle das Formular mit folgenden Angaben aus:
- Deine registrierte One Trading E-Mail-Adresse
- Deine neue, sichere E-Mail-Adresse, über die wir dich erreichen können
3. Folge den Anweisungen unseres Teams Wir führen dich durch die Schritte zur Wiederherstellung deines Kontozugriffs, was eine Identitätsverifizierung und zusätzliche Sicherheitsprüfungen beinhalten kann.
So beugst du dem vor:
- Aktiviere 2FA auf deinem E-Mail-Konto
- Verwende ein einzigartiges, starkes Passwort und nutze es nicht für andere Plattformen
- Ziehe die Verwendung eines Passwort-Managers in Betracht
Wenn du Fragen hast, hilft dir unser Customer Care Team gerne weiter.