Wenn du technische Probleme auf der Plattform hast, wie Fehlermeldungen oder nicht erwartete Aktionen, versuche bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
- Cookies und Cache löschen: Lösche die Cookies und den Cache deines Browsers.
- Einen anderen Browser verwenden: Melde dich mit einem anderen Browser an, vorzugsweise einem neu installierten.
- Ein anderes Gerät verwenden: Verwende ein anderes Gerät und stelle sicher, dass du die Cookies löschst, bevor du dich anmeldest.
- Browser-Plug-ins oder -Erweiterungen deaktivieren: Deaktiviere alle Browser-Plug-ins oder -Erweiterungen, wie z.B. AdBlock, da diese den Prozess stören können.
- Auf die neueste Version aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version der One Trading App hast oder deinen Browser auf die neueste verfügbare Version aktualisierst.
- Autofill-Optionen deaktivieren: Überprüfe, ob Autofill-Optionen aktiviert sind, und deaktiviere sie.
- App neu installieren: Wenn du die App verwendest, versuche einen Hard-Reset, indem du die App löschst und neu installierst.
- VPN trennen: Beachte bitte auch, dass die Verwendung eines VPNs (Virtual Private Network) bestimmte Funktionen unserer Dienste beeinträchtigen kann. Wenn du ein VPN verwendest, versuche dich davon zu trennen und melde dich erneut an.
- Eine andere Internetverbindung verwenden: Versuche eine andere Internetverbindung zu nutzen, z.B. einen mobilen Hotspot, um zu sehen, ob das Problem mit deinem aktuellen Netzwerk zusammenhängt.
Falls das Problem weiterhin besteht, zögere bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren und einen Screenshot sowie eine Beschreibung des Problems mitzuschicken. Idealerweise kannst du – wenn möglich – auch ein Video des gesamten Vorgangs bereitstellen.