Wenn du vermutest, dass dein Konto gehackt wurde, handle sofort:
Richte eine neue, sichere E-Mail-Adresse ein
Erstelle eine neue E-Mail-Adresse für die Kommunikation mit uns. Achte darauf, ein starkes Passwort zu verwenden und 2FA dafür zu aktivieren.
Kontaktiere unser Customer-Care-Team
Klicke am Ende dieses Artikels auf den Button "Kontaktiere uns", wähle Account → Account Hacked aus und fülle das Formular mit folgenden Angaben aus:
- Deine registrierte One Trading E-Mail-Adresse
- Deine neue, sichere E-Mail-Adresse, unter der wir dich erreichen können
Folge den Anweisungen unseres Teams
Wir begleiten dich durch die notwendigen Schritte, um wieder Zugriff zu erhalten. Dies kann eine Identitätsprüfung und zusätzliche Sicherheitschecks umfassen.
So verhinderst du das in Zukunft
- Aktiviere 2FA für dein E-Mail-Konto
- Verwende ein einzigartiges, starkes Passwort und nutze es nicht auch für andere Plattformen
- Erwäge die Nutzung eines Passwort-Managers