Wenn dir beim Versuch, dich anzumelden, die Fehlermeldung "Konto ist inaktiv" angezeigt wird, bitten wir dich freundlich, direkt unser Support-Team zu kontaktieren. Indem du uns kontaktierst, werden wir gemeinsam eine Lösung finden und die Situation umgehend klären.
Wir deaktivieren Konten zum Schutz unserer Benutzer und uns selbst. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn du ein zweites Konto auf Bitpanda erstellt hast, was nicht erlaubt ist. Bitte sieh in Abschnitt 5.1 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach, um mehr über unsere Richtlinien zu doppelten Konten zu erfahren.
Bitte beachte, dass du aus rechtlichen Gründen möglicherweise keine Benachrichtigung über die Deaktivierung deines Kontos erhältst. One Trading behält sich außerdem das Recht vor, Konten ohne weitere Ankündigung zu sperren, einzufrieren oder zu schließen, wie in Abschnitt 11.2 der One Trading Platform AGB beschrieben.
Wenn du glaubst, dass es sich um einen Fehler oder ein Problem mit deinem Konto handelt, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser engagiertes Kundensupport-Team ist hier, um dir zu helfen und auf alle Anliegen oder Fragen einzugehen, die du haben könntest.