Cos'è un ID?
Su One Trading ci sono quattro tipi di ID:
ID Ordine - Si riferisce a un singolo ordine che hai effettuato
ID Trade - Si riferisce a un singolo trade all'interno di un ordine
ID Blockchain - Si riferisce a una singola transazione sulla blockchain
PID - Si riferisce a una singola transazione di valuta fiat o criptovaluta (deposito e prelievo)
Ogni ID Ordine, ID Trade e PID su One Trading inizia con una "X" e poi è seguito da un'altra lettera che indica il tipo:
XO - Ordini
XT - Trade
XC - Depositi e prelievi di criptovalute
XF - Depositi e prelievi di valuta fiat
Nota: Se riscontri problemi con un ordine o una transazione, ti preghiamo di menzionare sempre l'ID rilevante quando invii una richiesta dal tuo indirizzo email registrato tramite il nostro modulo di contatto.
Dove posso trovare l'ID?
Per trovare l'ID, segui questi passaggi:
Accedi a One Trading.
Fai clic su "Account".
Fai clic su "Transazioni" (Transactions), "Ordini" (Orders) o "Trade" a seconda del tipo di problema che hai.
Se non lo vedi immediatamente nella panoramica, fai clic sull'ingresso individuale.
Nota: Quando invii una richiesta dal tuo indirizzo email registrato tramite il nostro modulo di contatto, è fondamentale fornirci il maggior numero di informazioni possibile, come ad esempio se si tratta di un ordine, di un trade o di una transazione e se la transazione è un deposito o un prelievo. Includi anche l'ID e screenshot dettagliati per aiutarci a risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Saldo
In questa vista puoi vedere tutte le valute fiat, le criptovalute e gli asset digitali supportati su One Trading e le dimensioni del tuo portafoglio per ciascuno di essi.
Puoi modificare l'ordine in cui gli asset vengono visualizzati facendo clic su:
Moneta: Il nome e il simbolo di ciascun asset digitale Dimensione del portafoglio: La percentuale del tuo portafoglio detenuta da ciascun asset digitale Importo totale: Quanto di ciascun asset digitale possiedi attualmente Bloccato in ordini: L'importo degli asset corrispondente che è attualmente bloccato negli ordini Valore in BTC: Il valore in BTC di ciascun fondo di asset digitale che possiedi Valore in EUR: Il valore in EUR di ciascun fondo di asset digitale che possiedi
Con i tre pulsanti sul lato destro di ciascun asset, puoi:
Passare al rispettivo mercato cliccando su "Trade" Effettuare un deposito dell'asset digitale corrispondente cliccando su "Deposito" Effettuare un prelievo dell'asset digitale corrispondente cliccando su "Prelievo"
Suggerimento: Puoi nascondere i saldi bassi cliccando su "Nascondi saldi inferiori a 0,00001 BTC".
Transazioni
In questa vista puoi vedere le tue transazioni su One Trading. Nell'angolo in alto a destra hai la possibilità di filtrare come segue:
Tutte
Deposito
Prelievo
In attesa
Fai clic sul menu a discesa "Seleziona periodo" in alto a sinistra per visualizzare solo le transazioni per un periodo specifico fino a tre mesi. Fai clic sulla barra a discesa sotto "Valuta" per visualizzare solo le transazioni per una specifica valuta.
Sul lato destro di ogni voce sotto "Informazioni" puoi vedere l'indirizzo a cui è stata inviata. Fai clic su una singola voce per vedere ulteriori dettagli come ID Blockchain, PID, commissioni e il momento in cui la transazione è stata iniziata..
Suggerimento: Nell'angolo in alto a destra puoi scaricare la cronologia delle transazioni e dei trade facendo clic su "Esporta".
Cronologia degli ordini
In questa vista puoi vedere i tuoi ordini su One Trading. Nell'angolo in alto a destra hai l'opzione di filtrare i tuoi ordini come segue:
Aperto
Eseguito
Fai clic sulla barra a discesa "Mercato" in alto a sinistra per visualizzare solo gli ordini per una specifica coppia di trading. Nel modo "Eseguito" puoi anche fare clic sulla barra a discesa "Seleziona periodo" in alto a sinistra per visualizzare solo gli ordini per un periodo specifico fino a tre mesi.
Nel modo "Aperto" troverai l'ID dell'ordine sul lato destro di ogni ordine.
Una volta che un ordine è nel modo "Eseguito", puoi fare clic sull'elemento corrispondente per visualizzare una panoramica dell'ordine con l'ID dell'ordine, lo stato e gli ID dei trade singoli all'interno di quell'ordine.
Suggerimento: Nell'angolo in alto a destra puoi scaricare la cronologia delle transazioni e dei trade facendo clic su "Esporta".
Cronologia dei trade
In questa vista puoi vedere i tuoi trade su One Trading.
Fai clic sulla barra a discesa "Seleziona periodo" in alto a sinistra per visualizzare solo i trade per un periodo specifico fino a tre mesi. Fai clic sulla barra a discesa "Mercato" per visualizzare solo i trade per una specifica coppia di trading.
Puoi vedere l'ID del trade sul lato destro di ogni trade.
Suggerimento: Nell'angolo in alto a destra puoi scaricare la cronologia delle transazioni e dei trade facendo clic su "Esporta".
