Se hai effettuato un trasferimento sui nostri vecchi conti bancari o sul nostro conto bancario in franchi svizzeri (CHF) e hai dimenticato di includere o hai utilizzato un riferimento di pagamento errato, e il trasferimento non è stato accreditato dopo 3 giorni lavorativi, contattaci e inviaci una foto dell'estratto conto bancario che mostra i seguenti dettagli:
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Nel modulo di contatto, seleziona "Pagamento" e "Fiat" dal menu a tendina.
Fornisci le informazioni richieste nel modulo di contatto, incluso l'IBAN utilizzato per il trasferimento, l'importo esatto inviato e eventuali dettagli aggiuntivi che possano essere pertinenti. Sii il più specifico e accurato possibile per agevolare una risoluzione tempestiva del problema.
Come prova della tua transazione, allega i documenti pertinenti che confermano la tua richiesta. Ciò potrebbe includere una copia del bonifico bancario, il modulo di trasferimento o qualsiasi altra documentazione di supporto che confermi i dettagli della transazione.
Il nostro team esaminerà la tua segnalazione e lavorerà per risolvere il problema. Tieni presente che i tempi di risposta possono variare, ma faremo del nostro meglio per aiutarti il più rapidamente possibile.
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