Se riscontri problemi tecnici durante l'accesso, ti consigliamo di provare i seguenti passaggi di risoluzione:
Prova ad accedere utilizzando un browser diverso, come Chrome, e su un dispositivo diverso. Tieni presente che non supportiamo Microsoft Edge.
Disabilita qualsiasi plug-in o estensione del browser, come AdBlock, in quanto potrebbero interferire con il processo di accesso.
Assicurati che i cookie siano abilitati nelle impostazioni del tuo browser.
Verifica di avere l'ultima versione dell'app One Trading o aggiorna il tuo browser all'ultima versione disponibile.
Verifica se sono abilitate opzioni di auto-compilazione e disabilitalle se necessario. A volte, possono essere salvati dati di accesso errati.
Prova a eliminare la memorizzazione locale e i dati del browser per aggiornare il processo di accesso.
Disabilita eventuali modalità private o modalità incognito nelle impostazioni del tuo browser.
Ricorda anche che l'utilizzo di una VPN (Virtual Private Network) potrebbe influire su alcune funzioni dei nostri servizi. Se stai utilizzando una VPN, prova a disconnetterti da essa e quindi prova nuovamente ad accedere.
Se il problema persiste, non esitare a contattare il nostro team di supporto. Siamo qui per assisterti e risolvere eventuali difficoltà tecniche che stai riscontrando.
