Falls du eine Überweisungen auf unsere alten Bankkonten oder ein Schweizer Franken (CHF)-Bankkonto vorgenommen hast und vergessen hast, die richtige Zahlungsreferenz anzugeben oder die falsche verwendet hast, und die Überweisung nach 3 Werktagen nicht gutgeschrieben wurde, kontaktiere uns bitte und sende uns ein Foto des Kontoauszugs mit folgenden Angaben:
Am Ende dieses Artikels findest du einen "Kontaktiere uns"-Button. Klicke darauf, um das Kontaktformular zu öffnen.
Wähle im Kontaktformular aus dem Dropdown-Menü "Zahlung" und "Fiat" aus.
Gib die erforderlichen Informationen im Kontaktformular an, einschließlich der IBAN, die für die Überweisung verwendet wurde, des genauen Betrags und aller weiteren relevanten Details. Sei so präzise und genau wie möglich, um eine schnelle Lösung zu ermöglichen.
Füge als Nachweis für deine Transaktion die entsprechenden Dokumente bei, die deinen Anspruch bestätigen. Dies kann eine Kopie des Banküberweisungsbelegs, des Überweisungsformulars oder andere unterstützende Unterlagen sein, die die Details der Transaktion bestätigen.
Unser Team wird deine Anfrage überprüfen und daran arbeiten, das Problem zu lösen. Bitte beachte, dass die Reaktionszeiten variieren können, aber wir werden uns bemühen, dir so schnell wie möglich zu helfen.
Falls du auf Schwierigkeiten stößt oder weitere Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
